1.熟悉目标区域的工作、生产运作的特点、车辆活动状况
1.1 当有证车辆或人员出入大门时,保安员应有礼貌地举手行礼并抬手放行或微笑迎送示意放行,这样既有利于机动灵活地执勤,将主要注意力放在那些陌生的人员、车辆、物品上面,同时,又可以预知什么时间人员或物 品、车辆进出高峰期,适当调整勤务,把主要力量放在重点时间、重点部位和重点人员方面 。
2.举止文明,礼貌执勤
2.1 门卫验证,是一项涉及所有进出目标区域大门或重要部位门口的人员、物品、车辆的琐碎而重要的工作,稍有不慎,就会引起对方反感,甚至因此而产生纠纷。因此,执勤的保安员应当准确地掌握验证、检查等动作,做到既能迅速、敏锐地查验证件,又能从容、得体地使被验者接受检查。
2.2 接过对方的证件时,应该手心向上,礼貌地接过来,切不可手背向上伸手去抓或侧向夺取。 验证时,凡是证件上有照片的,一要对照片与持证者的相貌是否相符,二看压照片的钢印,公章是否清晰无误,三察持证者面部表情是否慌乱,如验证无误,应礼貌地拍手示意放行或微笑示意放行
做好门卫换岗交接班工作
门卫换岗交接的内容,一般包括执勤情况,注意问题和待办事项。
3.1 换岗交接的方法
3.2 换岗交接的方法,根据门卫勤务的性质、特点和周围环境、交接时间,可分为同向交接、异向交接和侧向交接三种
3.3 同向交接、即交接班的保安员面向同一方向并肩站立进行交接,常用于执勤环境较好,门前没有杂乱的人、车、物等情况的一般门卫勤务。
3.4 异向交接,即交接班的保安员相距1-2米相对站立进行交接,常用于情况比较复杂或夜间的门卫勤务。特殊情况下,或因地形条件所限,也可并肩而立或者背靠背站立交接。
3.5 侧向交接,即交接班的保安员在距离1米以上,面向内侧站立,或对角站立进行交接,常用于白天门卫勤务。
3.6 门卫勤务的换岗交接,能很好的展现保安员的风采和精神状态。因此,交接班双方在举止动作,行为语言上要规范、准确。
换岗交接的注意事项
4.1 换岗交接时应注意以下事项 :
4.2 说话口齿要清,声音要小,以让对方听清为宜。
4.3 交接清楚,接班的对没听清楚或没有弄懂的问题要向交班的问明白,必要时让对方复述一遍。
4.4 提高警惕,交接过程中严密监视周围情况,发现问题立即停止交接,以交班人为主进行处置。
4.5 交接后双方互换位置,交班的向接班的敬礼;接班的还礼后,开始履行职责,交班的即可下岗。